Malta MGA/B2C/968/2006+358 9 8283 9247
FI · EUR
Slamz CasinoLUOTETTAVA PELIKOKEMUS
Luo tiliSisäänTukiKatso kaikkiNosta rahaaLisää rahaa
KirjauduLiityBonuksetBonuskooditKasinopelit
Kolme tapaa saada vastaus

Slamz Casino – ota yhteyttä meihin

Tukemme on avoinna ympäri vuorokauden, joten tavoitat ihmisen chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse juuri silloin kun apua tarvitset.

Ota yhteyttä tukeen MGA-lisenssi C-33160
Maksettu tänään
630,629 €
3,056 Pelaajaa verkossa
Malta Gaming AuthorityLisenssi MGA/B2C/968/2006 ja auditoinnit eCOGRA, BMM Testlabs
Keskimäärin 14 minuuttiaKotiutusten keskimääräinen käsittelyaika, enintään 81 000 € per nosto
128-bit SSL -salausTietosi on suojattu pankkitason salauksella ja riidanratkaisussa SIQ
Hetki, jolloin et halua odottaa

Slamz Casinon kolme tukikanavaa

Tämän jälkeen tiedät, mikä kanava sopii juuri sinun tilanteeseesi ja milloin vastaus tulee.

Ennen jonoa, heti chattiin
Chat on paras valinta nopeisiin kysymyksiin ja arjen pulmiin; vastaamme siellä tyypillisesti 3 minuutissa, ympäri vuorokauden.
Avaa chat
Kysymys, johon ehtii vastata?
Sähköposti sopii tarkempiin asioihin, kuten todistuksiin ja selvityksiin; kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaamme noin 4 tunnin kuluessa.
Kirjoita meille
Puhelin Suomeen
Puhelin on hyvä kiireellisissä tilanteissa; soita numeroon +358 9 8283 9247 (EET), niin ihminen vastaa tyypillisesti 3 minuutissa.
Soita meille
Hetki, jolloin haluat suomea

Kun asut Suomessa, apu on lähellä

Suomalaisille pelaajille tuki hoituu samaan tuttuun tapaan kuin muualla Slamz Casinolla.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomeen+358 9 8283 9247
Tuen aikavyöhykeEET
Tukikieletsuomi, englanti, ruotsi
Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenMalta Gaming Authority, MGA/B2C/968/2006

Apu

Apua peliongelmaanPeluuri, Peluurin Neuvontapuhelin, SLEY – Suomen Lunastusarmeija

Valmistautuminen lyhentää jonottamista

Kun vastaat näihin ennen yhteydenottoa, tuen ei tarvitse kysyä uudelleen.

  • Pelaajatunnuksesi ja rekisteröintisähköposti
  • Tapahtuman päivämäärä, kellonaika ja summa
  • Mahdollisen talletuksen tarkenne tai tilausnumero
  • Ruudunkaappaus virheilmoituksesta tai maksusta
  • Lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan
Suoraan oikeaan osoitteeseen

Viestisi menee suoraan oikealle osastolle

Tämä poistaa huolen siitä, että viestisi jää pyörimään väärään jonoon.

Tiliasiat

Yleinen tuki[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]
Tietosuoja ja yksityisyys[email protected]
Yritysyhteistyö[email protected]
Vastausajat

Tavoittamisen ajat ja tyypilliset vastausajat

Slamz Casinolla tuki ei nuku, ja vastausajat on luvattu kaikille samalla tavalla.

Livechat

Livechat aukiympäri vuorokauden
Livechatin ensimmäinen vastaus3 minuutissa
Kaikki ajatEET

Sähköposti

Sähköposti[email protected]
Sähköpostin vastaus4 tunnissa

Puhelin

Puhelin Suomeen+358 9 8283 9247
Puhelun odotusaika3 minuuttia
Slamz Casino -reklamaatio

Reklamaation neljä vaihetta

Tämä reitti on sinua varten sinä hetkenä, kun tuki ei ole ratkaissut asiaa.

Slamz Casino kuuntelee ensin
Kerro tilanteestasi tukitiimille ja liitä mukaan tapahtumatiedot, jotta asia voidaan tarkistaa heti ensimmäisellä katsauksella.
Mihin viitenumeroni jäi?
Saat viestistäsi viitenumeron, ja asiaa hoitava henkilö palaa luoksesi sähköpostitse kun tarkistus on tehty.
Kun ratkaisu ei vakuuta
Ellei ratkaisu tyydytä, pyydä asian siirtämistä eteenpäin sisäiseen käsittelyyn, jossa päätös tarkistetaan uudelleen.
Reklamaatio viranomaiselle
Jos asia jää yhä auki, voit viedä sen Maltan rahapeliviranomaisen ratkaistavaksi ja liittää mukaan kaiken aiemman kirjeenvaihdon.
Turvallisuutesi tiedoksi

Saat nimen, luvan ja osoitteen näkyviin

Tämä on sinua varten sinä hetkenä, kun haluat varmistaa kuka palvelua pyörittää.

Yritys

Yhtiön nimiSlamz Casino Ltd.
YhtiönumeroC-33160 (Malta)
OsoiteTriq il-Kbira, Sliema

Lisenssi

RekisteröintiviranomainenMalta Gaming Authority
LisenssinumeroMGA/B2C/968/2006

Kirjallinen yhteys

Sähköposti[email protected]
Vastaus, ei arvailua

Ensin epäilys, sitten varmuus

Tällä kortilla selviävät ne kiperimmät kohdat, jotka muuten jäävät yön tunteina askarruttamaan.

tiliMitä tapahtuu, kun kirjoitan chatissa suomeksi keskellä yötä?+
Parhaimmillaan heti, kun avaat chatin: suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi vastataan joka vuorokaudenaikaan. Toisinaan viesti siirtyy kielitaitoiselle kollegalle, ja silloin vastaus viipyy hieman pidempään.
tiliMihin käännyn, kun saamani vastaus ei auta?+
Kun vastaus ei tunnu riittävältä, kirjoita samasta asiasta uudelleen chattiin ja pyydä, että asia viedään eteenpäin. Tässä vaiheessa voit kertoa tarkat tiedot tapahtumasta, niin selvitys käynnistyy nopeammin.
tiliMiksi tilini vahvistaminen kestää monta päivää?+
Vahvistus etenee yleensä noin neljässäkymmenessä tunnissa, kun kaikki dokumentit ovat mukana. Jos kuvista puuttuu jotakin, käsittely keskeytyy ja tilanne kestää kauemmin.
tiliMiksi teillä on lupa toimia Suomessa?+
Lisenssi on Maltan viranomaisen myöntämä, numero MGA/B2C/968/2006. Saman luvan alla toimii myös maksuliikenne ja asiakaspalvelu, joten reklamaation voi osoittaa ensin meille ja tarvittaessa luvan myöntäjälle.
tiliMitä tapahtuu, kun pyydän tilini sulkemista pysyvästi?+
Kun pyydät tilin sulkemista, kirjoita chattiin tai sähköpostiin ja mainitse syy vain halutessasi. Sulku astuu voimaan heti, ja jäljellä oleva saldo palautetaan maksutavallesi. Paluu onnistuu myöhemmin uudella pyynnöllä.
tiliVoinko pyytää kopion minusta tallennetuista tiedoista?+
Voit pyytää kopion tiedoistasi ja niiden poistamisen osoitteesta [email protected]. Vastaamme pyyntöön kirjallisesti, ja lakisääteiset säilytysvelvoitteet voivat rajoittaa poistoa.
tiliMistä saan apua lauantai-iltana, kun muut nukkuvat?+
Tuki päivystää ympäri vuorokauden myös viikonloppuisin, joten apua saa lauantainakin. Aikavyöhyke on EET, joten vastaukset noudattavat Suomen kelloa.

Yksin ei tarvitse selvittää – apua on

Kun rahapelaaminen mietityttää, apua saa riippumattomilta tahoilta, jotka eivät ole osa kasinoa. Peluuri, Peluurin Neuvontapuhelin ja SLEY – Suomen Lunastusarmeija auttavat suomeksi ja luottamuksellisesti.

Peluuri. Peluuri tarjoaa keskusteluapua ja tietoa pelaamisen hallinnasta sekä verkossa että puhelimessa.

Peluurin Neuvontapuhelin. Neuvontapuhelin antaa henkilökohtaista ohjausta soittajalle ja tarvittaessa myös läheiselle.

SLEY – Suomen Lunastusarmeija. SLEY auttaa pelaamisen kanssa kamppailevia ja heidän perheitään käytännön tuella ja keskustelulla.

Lisää

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.